首都河内的“小大使”

23:50 2017/10/31

(时代报)这几天河内秋天已至,天气渐凉。按照之前的约定,身材娇小的可爱女孩芳庆早上九点已准时到了某个酒店。今天,作为马来西亚6位游客同行者的她将带他们去参观和了解河内的一些名胜古迹。

首都河内的“小大使”

“河内因你们而精彩”

自我介绍之后,芳庆热情地跟几位游客聊了起来,仔细询问他们想去哪个景点,然后帮他们安排行程。马来西亚游客都表达了对胡志明主席—越南人民国父陵墓、文庙—国子监和河内古街的极大兴趣。

芳庆(左一)向马来西亚游客介绍巴亭广场(图:本报记者紫涵 摄)

因为酒店离胡志明主席陵墓比较近,所以他们决定步行。各位游客年事已高,因此芳庆边走边亲切地问大家是否想休息一会儿。若只是略看,可能很多人都会以为这是陪爷爷奶奶、外公外婆去玩的小女孩而已。但事实并非如此,芳庆其实是河内免费导游组织(HFTGs)——一个专门为赴河内旅游的国际游客免费提供导游服务的组织的一员。

Kenneth Lee先生分享道:“我来过越南三次,我很爱这个美丽的国家,特别是首都河内。但这是我第一次能够体验这么热情的越南大学生提供的导游服务。在芳庆的引路下,我们已进一步了解越南文化历史及风土人情。” Kenneth Lee先生的朋友 Shirley Liew女士表示,这是很有趣的志愿活动,尤其是对于需要提高外语能力的大学生极具意义。我相信通过这些活动,我们对好客、美丽的河内形象的更加印象深刻。”

同一个时候,在别的地方,西班牙语系大学生俊英也守约来到了游客的酒店。俊英说,行程开始之前,HFTGs的志愿者会先与游客联系以为他们的行程做好准备。不仅如此,志愿者都提前来到酒店,以防止意外发生耽误时间,避免让游客等待。

巴西游客Roberto Amatuzzi对俊英(右)讲的西湖传说很感兴趣(图:本报记者紫涵 摄)

这次俊英陪同的朋友是来自巴西的游客Roberto Amatuzzi。俊英高兴地说:“来自足球王国的很多游客到越南之前还精心准备了球星T恤、纪念品等礼物送给我。这是值得珍惜的友好情感,让我永远铭记在心中。”俊英还表示,他加入HFTGs组织一年多了,有很多机会做导游。参加这一志愿活动不仅帮他练习西班牙语口语,而且还让他能够认识来自世界各国的好朋友。

Roberto Amatuzzi先生与记者分享时对俊英的西班牙语口语能力表示称赞,并表示昨天他刚刚定了HFTGs的导游服务,没想到就很快收到了HFTGs的回复。这是他首次到越南旅游,但是在俊英的陪同下已收获了很多有趣的体验。他强调:“河内因你们而精彩”。

在河内许多景点玩累了一天之后,各旅游团回到了酒店,并连声感谢热情的年轻志愿者们。他们相互嘱咐对方要保持联系。各位国际游客还邀请HFTGs志愿者们到他们的国家旅游,那时候,他们会成为本地导游,带HFTGs志愿者去玩儿。

HFTGs为向国际友人推介河内好客形象做出贡献

河内免费导游组织(HFTGs)是由一组大学生和已毕业的大学生于2010年1月成立和管理的非盈利社会组织,其使命是为外国游客免费提供导游服务,从而加强越南大学生与世界各国人民的文化交流,为促进越南旅游业发展以及向国际友人推介亲善、热情、好客的越南国家形象。

河内免费导游组织提供免费导游活动(图:资料图片)

HFTGs主席陶成功表示:“出于成立喜欢做导游的青年的俱乐部、提高英文水平和向国际游客推介河内形象的创意,2010年1月,我与一些大学生和已毕业的大学生成立了活动范围在河内的非盈利旅游组织。如今,每年HFTGs都举办两次志愿者招聘。想加入组织的志愿者要经过个人简历、采访、培训和带团直接检查等四轮考核。在活动和发展的7年后,每年HFTGs接待约3000个旅游团,并拥有600名志愿者,为国际游客提供英语、中文、韩语、日语、德语、西班牙语、意大利语、俄语和法语等9种语言的导游服务。”

基于上述的巨大贡献, HFTGs已荣获越南共青团和联合国驻越南志愿者项目所授予的2014年国家志愿者奖项;多年来被全球领先的旅游网站猫途鹰授予优秀组织奖项;被亚太旅游协会(PATA)选为游客到越南旅游应该选择的三个最佳体验之一;荣获全球旅行指南(LonelyPlanet)的TOPCHOICE奖项等。

河内大学学生乔丽与印度游客合影留念(图:资料图片)

河内大学学生乔丽是HFTGs的一名积极成员。虽然刚加入一年,但是她已经带了约150个旅游团。乔丽说,她通过一位朋友才知道HFTGs的活动,后来就与该组织“结缘”,从此真正地成为河内首都的“小大使”。乔丽分享了她与一位泰国游客的难忘纪念:“刚加入我们组织时,我的实际经验还不多,所以让这位朋友跟我一起迷路了。他不生气,反而还在这段路上跟我说说笑笑、畅聊。那时候,我自己就意识到,导游志愿者活动帮我积累了很多知识,也帮我认识了各国的好朋友。我认为,热情是成为河内‘小大使’的最重要因素之一。”

每一个行程结束后,HFTGs的邮箱又收到了很多国际游客的良好反馈。其中,名叫Joye Ter的游客写道:“约定好的那天下着雨,所以行程延迟了一些,我们约在一间咖啡馆见面。也许是笑容太亲切,我们第一眼就认出小恒并很开心的聊了起来。她就很贴心的询问我们想要参观的景点以便可以安排我们喜欢的行程。小恒也给我们介绍咖啡、绿豆糕和莲子等越南特产,晚餐时间还带我们到了非常热闹的啤酒街。等到行程结束已是将近晚上十点,比预期的时间长了很多。真的很谢谢小恒愿意抽出那么多时间陪我们河内一日游。除了让我们看到了越南的文化特色也让我们感受到了越南人的亲切和热心。”

台湾朋友Jack一回到家就给HFTGs发邮件,表达了他对越南的热爱以及对他导游志愿者云英的感谢。“我们已经安全回到台湾,非常感谢HFTGs给我介绍那么善良和热情的导游,让我们的旅程充满趣味。云英向我们介绍了河内乃至越南国家。因为这是我们第一次赴越南旅游,所以问了很多问题,她都乐意解答。云英带我们探访了河内大教堂、文庙国子监、火炉监狱等,而且还给我们介绍她的学校和大学生的日常生活。我想,我们收到的体验和感受不仅仅只限制于一个平常的旅程,收获颇多。”

HFTGs免费导游活动有助于增进越南与各国人民间的友好情谊(图:资料图片)

乔丽、云英、俊英和其他HFTGs志愿者除了学习之外,他们还努力参加这一具有意义的导游志愿者活动,因为在他们的心中都意识到“小大使”的责任,将亲善、热情和好客的河内乃至越南国家形象推介给外国朋友。

HFTGs志愿者和他们曾经协助的游客仍通过脸谱网或者邮箱等保持联系。他们的关系不单纯只是导游-游客之间的关系,而且此关系已发展成为美好的友情,为越南与世界各国的友好关系搭建桥梁。

HFTGs为游客免费提供半日或一日旅程。各位游客将有机会参观文庙—国子监、胡志明主席陵墓、火炉监狱、玉山祠、升龙四镇、水上木偶戏院、民族学博物馆、钵场陶瓷村、万福丝绸村等河内名胜古迹和旅游景点。你们可以在http://hanoifreetourguides.com网站登记报名,并了解该组织的活动。

(紫涵)
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